Hier kommt der Trend 3 für die kommenden 12 Monate: Früher war der Kunde König. Ihm alles recht zu machen musste das Ziel sein. Er stand im Mittelpunkt sämtlicher Aktivitäten eines Unternehmens. Man war für den Kunden gut angezogen, vielleicht sogar mit „Schlips und Kragen“....